服务质量体系

SLA服务品质保证，我们提供99.9%的网络联通性 7*24小时服务电话，响应时间不超过40分钟 网讯与全球超过20家运营商或服务商建立合作，为不同国家不同类型企业用户提供专用网络通道 网讯提供完善的客户档案，我们相信，建立合格的客户档案是企业信用管理的起点。

服务质量管理

①技术质量（结果质量）：网讯提出的技术质量标准是以客户获得的较高的满意度，不断提升技术水平，深入了解企业用户内部技术要求和需求，在应用过程中帮助用户提出更佳解决方案。

②功能质量（过程质量）：网讯通过培训获得具有感知关注客户利益的服务思维，涉及到服务人员的仪表仪态、服务态度、服务方法、服务程序、服务行为方式等让用户获得最佳的主观感受。

24小时服务时间

广域网建设须采用支持NetFlow、SNMP协议的设备，保证24*7无间断监控，配合告警系统，能快速确认问题点并立刻抢修。